Hilda Patricia Reyes Perez
TT116928 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-18 12:37:35 | Fecha Cierre | 2020-04-18 13:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:46:00 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando activacion de lectora con el siguiente numero de serie
Buenos días me ayudan con la siguiente lectora para activarla por favor usuario :PPM4B0012 serie: 1606epv20661 saludos!!! |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:24
Se envia correo a usuario comentando que se dio de ala lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:27:18
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:24:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 13:24:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:45:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:45:14
Se ingresa al sistema y se da de alta lectora 1606EPV20661 se ajunta evidencia y se le confirmara a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:45:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:45:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:41:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-18 12:41:28