Ana Laura Polvo Moreno
TT11692 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-31 11:16:44 | Fecha Cierre | 2015-07-31 11:23:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:57 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no le se visualiza el icono para cobrar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 11:23:25
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 11:23:25
se valida con el punto de venta que es te problema es por intermitencia por lo que se le indica verifique con su proveedor y asi mismo validar antes de efectuar un pago checar la conectividad este al 100%
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 11:23:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 11:23:21