Antonio Villa Escusa
TT116893 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Villa Escusa | ||
| Celular | 6121270182 | Teléfono Fijo | 6121281661 |
| avrcsl@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-17 15:15:47 | Fecha Cierre | 2020-04-17 17:33:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:33 | Tiempo Solución | 0 02:08:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realizara reinstalacion del sistema de autogestion de la misma version, esto por que su lectora se daño y ya recibio la nueva, proporciona datos
ID: 104666209 m16ri8 Claves gomarket1 gomarket market1 impresora start 6121368619 Roman SERIE NUEVA 1606EPV18979 LECTORA DAÑADA 0905EPV00960 CP. Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:33:29
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:28:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:28:02
Se transfiere modulo
se configura y se instala
se configura a internet xplorer
se transfiere controlador de lectora
se configura PV e impresora y queda funcionando correctamente
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:23:09
se configura y se instala
se configura a internet xplorer
se transfiere controlador de lectora
se configura PV e impresora y queda funcionando correctamente
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:23:09
se conecta a equipo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:02:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:02:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:44:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:44:26
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-04-17 16:09:25
Cintia Maya
2020-04-17 16:09:25
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:04:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:04:55
Se envia correo a CP. Cintia solicitando visto bueno
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:04:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 16:04:50
Se solicitara vobo a contadora Cintia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:45:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:45:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:29:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:25:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:25:20