Dulce Maria Natividad Martinez
TT11688 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-31 10:22:34 | Fecha Cierre | 2015-07-31 10:28:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No cuenta con el acceso directo de Autogestion ya que indica que se elimino. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:28:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:28:53
Se confirma que solo fue el acceso directo el que fue eliminado, por lo que se genera uno nuevo en el escritorio y se confirma que pueda ingresar a la aplicación, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:28:47
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:28:47
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, para revisar la falla.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:25:49
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-31 10:25:49