Mario Alberto Madrigal Murillo
TT116851 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 20:51:11 | Fecha Cierre | 2020-04-16 21:06:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:13:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere apoyo para confirmar si se tiene aplicado estos 2 cargos de recargas IUSA del día 11/Abril/2020 de la siguiente sucursal Delta Olimpica, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 11/Abril/2020 Ticket: 2-00339937 Hora: 18:39:56 Monto: $ 200.00 RPU: 062150998048 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:52
Se envia correo con evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:06:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 21:05:41
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:56:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:56:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:53:12