Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT116849 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 20:08:01 | Fecha Cierre | 2020-04-17 08:47:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 12:34:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber si se reflejan dos cobros en sistema :
-ID Sucursal 1714 MEJP -Caja 2 -Fecha 16/04/2020 -Hora 12:15:49 y12:45:40 $ 171.50 y $ 187.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:47:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:47:02
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:40:47
REviso en EGA y los 2 pagos se encuentran conciliados, anexo evidencia y le informo a personal de FA.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:35:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:31:01
-> Se adjunto el archivo tickets el cual se describe a continuación: tickets
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:12:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 20:12:35