Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT116839 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 17:42:20 | Fecha Cierre | 2020-04-17 09:50:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 16:05:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para apoyo para validar cobro,
-Plaza Mérida -Sucursal Correa Racho -ID Sucursal MECR 746 -Caja 1 -Fecha 16 DE ABRIL 2020 -Hora11.06 AM -Monto (en caso de que aplique)$1,765.50 -Ticket de la venta 396153 -Imagen del error -Descripción detallada de la falla ANEXO IMAGEN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 09:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 09:50:02
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 09:43:58
REviso en EGA y se tiene registrado un pago por la cantidad que nos reporta, anexo evidencia y le envío correo a Jorge Marrufo informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 09:16:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 08:48:42
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 17:44:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 17:44:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 17:44:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 17:44:17