Felipe De Jesus Rubalcava
TT116803 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 12:16:44 | Fecha Cierre | 2020-04-17 10:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 22:29:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el sistema desconose el mensaje ya que no esta en el Pv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:50:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:49:18
-> Se adjunto el archivo transacciones en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:48:29
Reviso en EGA y el PV tuvo transacciones después de que reportó el detalle con el sistema, por lo cal anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:47:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 10:39:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:24:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:24:23
Comenta que regresara la llamada cunado este en el PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:22:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:22:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:21:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:21:11