Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez
TT116805 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez | ||
| Celular | 9611787090 | Teléfono Fijo | 9616121875 |
| lamanzanitapapeleria@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 12:15:02 | Fecha Cierre | 2020-04-17 06:21:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:23 | Tiempo Solución | 0 17:56:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| problemas con multi-pagos
team viewer usuario 487367246 contraseña: 3111pht |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:27
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:27
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:21
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:21
nos comunicamos con PV,
indica que el servicio multi-pagos esta funcionando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:11
indica que el servicio multi-pagos esta funcionando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:21:11
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:19:58
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-17 06:19:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:37:26
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:37:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:37:01
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:37:01
se le indica que se desconecte de su team viewer y cheque la conexión a internet
se le indiica que en 30 minutos nos vuelva a llamar
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:36:54
se le indiica que en 30 minutos nos vuelva a llamar
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:36:54
PV se comunica
problemas con multi-pagos
se le indica que actualice su team viewer
PV indica su usuario y contraseña actualizados
usuario 752310543
contraseña: 352mke
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:30:13
problemas con multi-pagos
se le indica que actualice su team viewer
PV indica su usuario y contraseña actualizados
usuario 752310543
contraseña: 352mke
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:30:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:25:25
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-16 12:25:25