Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia del PV el cual se describe a continuación: imagn

que se tomó el acceso al equipo del PV Abarrotes Hernández, y se validó que tenía la aplicación de multipagos abierta, el titular comenta que no cierra la sesión pues no apaga su equipo de cómputo, por eso aunque se desactivaba en EGA seguía transaccionando sin problema. Por lo cual le pedí cerrara la sesión e ingresara nuevamente, pero ya no pudo ingresar pues le aparece el mensaje “La Solicitud de registro fue eliminada del sistema, ejecute la operación de reinicialización para generar nueva soliciutd de registro”. Se le pidió realizara el depósito pendiente para poder tener acceso.
Anexo Capturas de pantalla.
ID: 1116703717
Contraseña: 297daa
Envío correo a ing Ivan y a los contadores.

ME comunico con el señor Salvador quien comenta que aún no llega a su negocio, que llegará en 1 o 1:30 hora, se le marcará más tarde.

La ing Cynthia pide me comunique con el PV pues esta desactivado por falta de pago, pero sigue teniendo transacciones, que tome el acceso cierre sesión y vuelva a entrar, que tome captura del mensaje que aparece. Le marco al señor Salvador pero comenta que no se encuentra en su negocio, que llegará después de las 12 pm, se le regresará la llamada a esa hora, le indico a ing Cynthia.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema

Mensaje del sistema: la solicitud de registro fue eliminada,ejecute la aplicación de reinstalación para generar nuevamente la solicitud de registro

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.