Esmeralda Ramirez Arce
TT11678 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-30 18:48:51 | Fecha Cierre | 2015-07-31 08:36:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 13:45:14 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se encuentra inactivo su PV ya realizo su deposito $513.80 en el banco Banorte el día 28-07-2015 a las 18:43 hrs, comenta que recibio notificacion via correo del area de finanzas de haber recibido su ficha de deposito |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:36:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:36:02
Se trata de localizar al punto de venta pero no se tiene éxito, se procede al cierre de este reporte ya que se valida en autogestion y se valida que ya esta activo, si llegara a presentar problema se generara nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:35:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:35:56
Me comunico con la CP. Cinthya indica que ya quedo desbloqueado por lo que se procede indicarle al punto de venta que apague y reinicie su equipo.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:32:15
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-31 08:32:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:08:18
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:08:18
Se envia correo al area de finanzas
Estimada C.P. Marisol
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Consultoría en Computación de la Sra. Esmeralda Ramírez Arce, para indicar que se encuentra inactivo su PV a pesar de que realizo su depósito por: $513.80 en el banco Banorte el día 28-07-2015 a las 18:43 hrs. y de haber recibido notificación de usted vía correo que ya había recibido su ficha de depósito.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:08:06
Estimada C.P. Marisol
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Consultoría en Computación de la Sra. Esmeralda Ramírez Arce, para indicar que se encuentra inactivo su PV a pesar de que realizo su depósito por: $513.80 en el banco Banorte el día 28-07-2015 a las 18:43 hrs. y de haber recibido notificación de usted vía correo que ya había recibido su ficha de depósito.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:08:06
Se valida en el portal de autogestion que el PV se encuentra inactivo por el area de finanzas
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:03:00
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 19:03:00
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 18:52:44
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-30 18:52:44