Jose Octavio Lomeli Baez
TT116772 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-15 16:57:41 | Fecha Cierre | 2020-04-15 17:03:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:04:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando se consulte un pago en la sucursal con los siguientes datos
ID Farmacia 614 AGCL CLINICA 1 RPU: 098111002584 MONTO: $257.50 FECHA: 14-abr-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:15
Se envia correo a usuario compartiendo información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:03:03
-> Se adjunto el archivo registro de cobro EGA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:02:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:02:33
Se revisa en el sistema y se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciono con el RPU 098111002584, se le notificara a usuario
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:00:25
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 17:00:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:59:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:59:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:58:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-15 16:58:48