Erika Elizabeth Landa Garcia
TT11677 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-30 18:32:44 | Fecha Cierre | 2015-07-30 18:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:10:54 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Landa Erika Elizabeth Landa Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ya no recuerda como hacer una reposición de tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:45:20
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:45:20
Le indico a usuaria que ingrese al menú personalizar tarjeta y que ingrese el numero de servicio del cliente, pero indica que no lo tiene, se le indica que únicamente puede personalizarla con el numero de servicio ya que las TPV únicamente personalizan con numero de servicio, por lo que indica que le dirá a usuario para que busque en un recibo su numero de servicio.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:45:15
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:45:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:34:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-30 18:34:32