Manuel Morales Silvar
TT116740 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-15 10:12:55 | Fecha Cierre | 2020-04-15 11:36:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 01:20:02 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe corre solicitando apoyo para la validacion del siguiente pago
Suc. Tejalpa ID 283, Plaza Cuernavaca Ticket: 1260698 Caja: 3 Monto: $609.50 Fecha: 10 ABR 2020 Hora: 00:00:00 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:15
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:15
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:36:09
Procedo a lo que es el cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:35:59
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:35:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencia ega
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:35:24
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:35:24
Via correo electronico notificamos la informacion con el cliente y compartimos una evidencia que corresponde al horario y fecha indicado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:05:22
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:05:22
Validamos informacion en EGA no tenemos reflejao el pago de acuerdo a os datos indicados
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:04:28
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:04:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:03:32
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:03:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:03:25
Gemma Martinez Gomez
2020-04-15 11:03:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-15 10:16:13
Susana Cruz Miranda
2020-04-15 10:16:13