Ahias Del Toro
TT116733 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-15 09:01:49 | Fecha Cierre | 2020-04-15 10:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:05 | Tiempo Solución | 0 00:57:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con el C.P. Ahías quien me indica que quiere la reinstalación del PV Distribuidora Lebel ya que el establecimiento había cerrado pero ya reestablecieron actividades
Lectora: 1606EPV07330 ID: 1625798128 PASS: 9v9v2z |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a C.P. AHÍAS CC SALOMÓN
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:40
Se envía correo AL C.P. Ahías CC Salomón Morales indicando que se ha realizado el proceso de la reinstalación con éxito; se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:21:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:17:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:17:18
Se transfiere módulo
Se ejecuta
Se elimina
Se configura internet explorer como administrador
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se transfieren controladores para lectora 1606 ya que el equipo no reconocía la lectora
Se ingresa con exito al PV
Se registra
Se configura impresora
Se deja equipo listo para realizar cobros
Se dejan claves de acceso en un bloc de notas en el escritorio
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:16:57
Se ejecuta
Se elimina
Se configura internet explorer como administrador
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se transfieren controladores para lectora 1606 ya que el equipo no reconocía la lectora
Se ingresa con exito al PV
Se registra
Se configura impresora
Se deja equipo listo para realizar cobros
Se dejan claves de acceso en un bloc de notas en el escritorio
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:16:57
CLAVES DE ACCESO:
DISLEBEL
LEBEL2016
DISTRIBLEBEL
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:51
DISLEBEL
LEBEL2016
DISTRIBLEBEL
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:37
SE TOMA LA CONEXIÓN AL TEAM
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:36:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:24:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 09:24:54