Antonio Hernandez Hueramo
TT116708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Hernandez Hueramo | ||
| Celular | 4773311974 | Teléfono Fijo | 4772612308 |
| THUERAMO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-14 14:48:08 | Fecha Cierre | 2020-04-15 17:43:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 02:53:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta reportando problema con su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:43:14
Me comunicoo con usuario se toma acceso se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito y validacion de usuario, se procede al cierre dle reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 17:28:32
Se comunica el cliente solciitado información al respecto de la reinstalación de su aplicación; se le indica que ya tenemos el vo.bo. para reinstalación, sólo que se le regresará la llamada en unos 30 min para comenzar el proceso ya que el no se encuentra aún en el establecimiento
Pide que se le regrese la llamada al tel; 4773311974
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:28:35
Pide que se le regrese la llamada al tel; 4773311974
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 10:28:35
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2020-04-14 17:53:32
Aaron Martinez
2020-04-14 17:53:32
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2020-04-14 17:51:01
Susana Cruz Miranda
2020-04-14 17:51:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:02:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:02:50
Presenta el problema con el nuevo programa en espera del vbo de Gerardo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:02:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:02:44
Id:
673761487
contraseña: 351vyb
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:01:18
673761487
contraseña: 351vyb
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 15:01:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 14:49:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-14 14:49:39