Carlos Vega Hernandez

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Ticket No. 11669

TT11669 Capacitacion / Re asesoramiento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Vega Hernandez
Celular 4777767000 Teléfono Fijo 4773943610
E-mail carlosvegaher@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-30 15:33:47 Fecha Cierre 2015-07-30 15:41:31
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 00:05:48
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuario va a personalizar una tarjeta pero no sabe en donde se encuentra el numero de serie de medido o el RPU
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-30 15:41:31
Se le indica a usuario que puede ingresar cualquiera de los dos RPU o numero de serie del medidor, el numero de serie del medidor lo encuentra en la parte superior del código de barras y son dos letras y cuatro números combinados, y el RPU lo encuentra en el recibo como numero de servicio en el recibo de usuario y son 12 números, se ingresa, se da clic en consultar, se selecciona los datos de cliente y se personaliza, usuario no tiene los datos para poder personalizar pero indica que su duda fue resuelta por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-30 15:41:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-30 15:35:51

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