Antonio Villa Escusa
TT116640 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Villa Escusa | ||
| Celular | 6121270182 | Teléfono Fijo | 6121281661 |
| avrcsl@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-13 14:03:46 | Fecha Cierre | 2020-04-17 15:31:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 4 01:25:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunique con el Pv GO MARKET SANBA SERVICIO 1 para realizar el proceso de instalación de la nueva versión del sistema para el cobro de energía (multipagos) pero me comenta la señorita Marisol que desde hace varias semanas ya no brindan el servicio porque los cables de la lectora se safaron, y ya no la reconoce el equipo, quiere seguir brindando el servicio por lo cual solicita una nueva lectora.
Dirección: Carretera al sur, esq. acceso parque industrial SN, col. parque industrial (Solidaridad Mezquitito I, II), CP 23080, La Paz, Baja California. El pv está en una gasolinera. tel. 6121281661 Con atención a : Marisol Cota Barrera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:49
se cierra reporte ya que usuario confirma de recibido lectora nueva con la serie 1606EPV18979
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:31:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:27:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:27:37
Se comunica usuario Roman indicando que ya recibió la lectora nueva solicita se le de atención con el proceso para la instalacion del sistema del mismo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:05:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 15:05:46
REvio en redpack
Destino:
LA PAZ
Estatus del envío:
Embarcado en ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 12:32:09
Destino:
LA PAZ
Estatus del envío:
Embarcado en ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Reviso en redpack y aún no aparece la guía ya que ayer se preparó paquete a las 8 pm.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 11:10:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:13
se prepara guia 732592627 con lectora
lectora 1606EPV18979
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:09
lectora 1606EPV18979
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 20:15:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 14:06:47