Julio Cesar Martinez Rosales
TT116611 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-13 10:00:57 | Fecha Cierre | 2020-04-13 11:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 01:55:52 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de Farmacias del Ahorro solicitando apoyo con el siguiente pago
PAGO DE SERVICIO DE CFE RPU 820760500388 MONTO $ 179.50 FECHA 04/Abril/2020 SUCURSAL Independencia ID 1278 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:35
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:35
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:28
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:16
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:58:16
Se valida informacion en EGA Y NO existen transacciones con datos indicados se le notifica a cliente esta informacion y se procede al cierre de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:56:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:56:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:49:15
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:49:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:49:06
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 11:49:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:02:43
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:02:43