Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT116591 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-11 14:21:17 | Fecha Cierre | 2020-04-11 18:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:56 | Tiempo Solución | 0 03:57:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV indica que error de autentificacion al hacer pagos
usuario: 846280230 contraseña: z734hx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:28
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:28
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:22
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:22
no comunicamos con PV para verificar que su servicio multi-pagos este funcionando.
PV indica que ya esta funcionando
PV esta de acuerdo con la solución dada con anterioridad.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:16
PV indica que ya esta funcionando
PV esta de acuerdo con la solución dada con anterioridad.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 18:38:16
nos comunicamos con PV
PV indica que nos llamara mas tarde para verificar si su servicio multi-pagos funciona
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 17:01:40
PV indica que nos llamara mas tarde para verificar si su servicio multi-pagos funciona
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 17:01:40
-> Se adjunto el archivo imágenes de Team viewer el cual se describe a continuación: imágenes
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 15:10:49
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 15:10:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:56:49
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:56:49
se le india que es intermitencia de parte de su internet
se le indica que intente nuevamente dentro de 15 min.
indica PV que si no consigue entrar se comunicara con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:56:42
se le indica que intente nuevamente dentro de 15 min.
indica PV que si no consigue entrar se comunicara con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:56:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:42:19
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:42:19
se comunica PV
indicando error de autentificacion al hacer pagos
nos proporciona los datos de team viewer
usuario: 846280230
contraseña: z734hx
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:42:13
indicando error de autentificacion al hacer pagos
nos proporciona los datos de team viewer
usuario: 846280230
contraseña: z734hx
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:42:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:41:13
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-11 14:41:13