Norma Leticia Almaraz Aranda
TT116581 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-10 21:19:07 | Fecha Cierre | 2020-04-10 21:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:09:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa presenta un problema al realizar su cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:30:01
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:30:01
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:30:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:29:43
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:29:43
Clienta hace mencion sobre porque se le cobra un iva de CFE le comento que esto lo debe de aclarar en CFE en el 071 clienta esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:28:34
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:28:34
Cliente informa que realiza un cobro por 300.50 fue lo que se pago
concepto de energia 246.36
mas iva 39.41
ref 032020 redondeo 0.23
comision 12.50
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:26:47
concepto de energia 246.36
mas iva 39.41
ref 032020 redondeo 0.23
comision 12.50
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:26:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:37
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:30
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:17
Gemma Martinez Gomez
2020-04-10 21:20:17