CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT116560 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-09 19:38:18 | Fecha Cierre | 2020-04-13 09:03:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 3 13:22:15 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente comenta informa aparece unsms de que la tarjeta no es valida o fue desabilitada en un proceso anterior. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:03:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:03:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:03:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:03:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:02:57
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:02:57
Se procede al cierre de el reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:02:48
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:02:48
Adjunto evidencies de el error que le arroja al cliente e indico que nos apoye con enviarnos un correo electronico al final del dia con los datos de clientes que acudieron
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:49:24
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:49:24
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:47:45
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:47:45
RPU 477080710918 Cesar Cortés Perez
RPU 477120727827 Santiago de Alba Chavez
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:22:52
RPU 477120727827 Santiago de Alba Chavez
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 20:22:52
RPU
477071225471
RPU QUE E DA AL VALIDAR 477071225471
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:59:27
477071225471
RPU QUE E DA AL VALIDAR 477071225471
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:59:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:41:23
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:41:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:41:07
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:41:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:40:54
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:40:54