NADIA FALCON LOPEZ
TT116566 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-10 10:51:48 | Fecha Cierre | 2020-04-16 10:56:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 6 00:03:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| se recibe correo de E.C Ernesto pidiendo apoyo para el envio de 10 lectoras.
Calle Rio Balsas No. 1579, Colonia Los Nogales, Cd. Juárez, Chihuahua. Recibe: Horacio Enrique. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 10:56:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 10:56:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 10:55:19
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 10:52:57
Reviso en redpak y las lectoras ya fueron recibidas el 13 de abril por Horacio Enriquez, anexo evidencia, y pido apoyo a EC Ernesto mediante correo, para que lo confirme con Horacio.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 09:15:09
Se activan las lectoras por medio de nuestro programa
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-13 16:39:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-13 16:39:13
1606EPV19086
1606EPV19096
1606EPV19095
1606EPV19090
1606EPV19089
1606EPV19087
1606EPV19078
1606EPV19077
1606EPV19081
1606EPV19088
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:18:11
1606EPV19096
1606EPV19095
1606EPV19090
1606EPV19089
1606EPV19087
1606EPV19078
1606EPV19077
1606EPV19081
1606EPV19088
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:18:11
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:11:26
Susana Cruz Miranda
2020-04-13 10:11:26
se preparan 10 lectoras con guia 732592610
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:55:07
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:55:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:57
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:49
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:38
Susana Cruz Miranda
2020-04-10 10:52:38