AGUSTIN Saucedo Castaneda
TT116558 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTIN Saucedo Castaneda | ||
| Celular | 4929312903 | Teléfono Fijo | 4927955037 |
| agusau73@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-09 19:20:11 | Fecha Cierre | 2020-04-13 09:01:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 3 13:38:20 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa tiene problemas ya que le aparece un sms la tarjeta contiene informacion de un pago o recarga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:46
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:46
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:40
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:40
Se procede al cierre del reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:33
Gemma Martinez Gomez
2020-04-13 09:01:33
Me comunico con cliente para informarle que al finalizar del dia deberá enviar un correo con los clientes que acudieron para llevar control pero no toma la llamada.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 21:30:46
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 21:30:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 21:14:55
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 21:14:55
RPU CHAIREZ MARTINEZ MAURO 122121263686
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:36:59
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:36:59
Solicito acceso a team Viwer
ID 271311789
CONTRASEÑA b9tq78
RPU DEL USUARIO
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:32:02
ID 271311789
CONTRASEÑA b9tq78
RPU DEL USUARIO
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:32:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:24:07
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:24:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:23:47
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:23:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:23:26
Gemma Martinez Gomez
2020-04-09 19:23:26