Ignacio Luna Celis
TT116529 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Luna Celis | ||
| Celular | 9989377160 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ilunaroot@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-08 20:13:47 | Fecha Cierre | 2020-04-14 08:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 5 12:01:06 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV nuevo solicita informacion y quiere hacer una solicitud de lectora de tarjetas
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-14 08:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-14 08:19:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-14 08:16:12
-> Se adjunto el archivo correo recibido por cliente el cual se describe a continuación: imaagen
Gloria Gomez Valdez
2020-04-14 08:16:01
Se recibe correo por parte de usuario Ignacio indicando que si le interesa ser PV, pero por la contingencia se encuentra cerrado su negocio, que él posteriormente se comunicará con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-14 08:12:25
Envío correo con el contrato y lista de documentos necesarios para ser PV, se le pide los envíe en un lapso no mayor a 2 días.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 19:24:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 19:21:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 19:21:05
PV nuevo solicita informacion y quiere hacer una solicitud de lectora de tarjetas
se le indica al cliente que se dara seguimiento el dia de mañana
cliente esta de acuerdo y mañana se comunicara con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-08 20:23:39
se le indica al cliente que se dara seguimiento el dia de mañana
cliente esta de acuerdo y mañana se comunicara con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-08 20:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-08 20:18:24
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-08 20:18:24