ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ
TT116493 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ | ||
| Celular | 9983568072 | Teléfono Fijo | 9982430207 |
| angelcouoh680@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-08 12:05:34 | Fecha Cierre | 2020-04-10 17:23:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 2 05:14:18 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de P.V indicando no coinciden los montos en el ticket, desea saber el porqué |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:23:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:23:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:23:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:23:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:13:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:13:43
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo enviado al usuario
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:13:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:13:36
Se envía correo a usuario para indicarle solución a su problema
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:11:02
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 17:11:02
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido de desarrollo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 16:41:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 16:41:53
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Ticket sin IVA E IDAP
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 16:36:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-10 16:36:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Desarrollo
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 14:38:44
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 14:38:44
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:34
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:19
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:19
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:13
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:08
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:08
se envia correo a Ing Edgar para que nos apoye en informar el detalle
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:00
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:10:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:09:38
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:09:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:09:29
Susana Cruz Miranda
2020-04-08 12:09:29