Felipe De Jesus Rubalcava
TT116473 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-07 17:38:54 | Fecha Cierre | 2020-04-07 17:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:20 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente comenta muy molesto solicito se le diera oportunidad realizar su pago el dia de mañana menciona envió correo a su contador Aron mismo del cual no tuvo resuesta decidió llamar yle contesto la contadora Saandra mencionandole que no aplicaba asi el proceso y se quedo sin servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:48:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:48:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:48:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:47:55
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:47:55
Me comunico con el contador pero no toma la llamada solicito a cliente envie nuevamente un correo solicitándole al contador porque no procedió su petición. Cliente no muy conforme dice mañana realizara su pago.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:47:48
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:47:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:32
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:25
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:14
Gemma Martinez Gomez
2020-04-07 17:45:14