Julio Cesar Martinez Rosales
TT116469 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-07 16:20:15 | Fecha Cierre | 2020-04-13 18:49:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 6 02:28:01 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correp solicitando :
validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Independencia ya que sale ticket de verificar en consulta de la última venta . PAGO DE SERVICIO DE CFE RPU 820760500388 MONTO $ 179.50 FECHA 04/Abril/2020 SUCURSAL Independencia ID 1278 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:49:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:49:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:46:15
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:46:03
Reviso en EGA y no se tiene registro de ninguna transacción del día 4 abril en la sucursal independencia, anexo evidencia y le envío correo a Julio Cesar.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:44:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:41:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-07 16:21:35
Susana Cruz Miranda
2020-04-07 16:21:35