Noé Jacobo
TT116432 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noé Jacobo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3121830508 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-06 19:42:53 | Fecha Cierre | 2020-04-06 20:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:39:10 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar que se le de de alta su lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:19
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:19
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:19
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:26:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:25:27
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:25:27
La lector queda dada de alta y envio correo a cliente informandole que su lectora ya esta dada de alta
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:25:16
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:25:16
Por medio del correo enviado del usuario se procede a la alta de la lectora.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:24:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:24:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:23:17
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:23:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:22:33
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 20:22:33
Le comento a cliente que tomare sus datos de Team Viwer, cliente menciona que mejor mañana habla.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:52:38
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:52:38
Ticket: En Analisis paso a: Abierto
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:48:15
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:48:07
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:48:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:47:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-06 19:47:09