Jose Guadalupe Cota Urrea

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Ticket No. 116372

TT116372 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-05 15:25:05 Fecha Cierre 2020-04-05 16:44:02
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 01:17:19
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para saber como hacer la reposición de datos.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 16:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 16:44:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 16:43:54
Se le indica una serie de pasos al usuario de acuerdo al manual y cliente realiza los pasos . cliente informa estar de acuerdo con haber realizado exitosamente la reposición
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 16:43:04
pido accseso a team viwer
Id 1012366056
Contraseña 945ffk

Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 15:28:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 15:27:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 15:27:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-04-05 15:26:43

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