Luis Abdiel Tzab Canche
TT116374 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-06 07:48:03 | Fecha Cierre | 2020-04-06 07:58:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:09:16 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para validar un cobro:
COBRO DE SERVICIOS Sucursal : FA CANCUN, 145 NORTE Numero de sucursal CN14 [ ID 1259 ] Nombre del servicio IUSA/CFE Número de Tarjeta y/o Referencia (RPU) Hora aproximada 10:30:47 Y 12:47:41 Que error Marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 1 Monto: $ 88.50 Fecha: 31 / MARZO / 2020 Numero de ticket: 1-00868585 Y 1-00868602 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:31
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:31
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:26
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:58:26
se valida en sistema el cobro mencionado y se encontró dicho cobro.
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:54:48
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:54:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:27
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:23
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:15
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 07:49:15