ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT11637 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-29 19:58:10 | Fecha Cierre | 2015-07-29 20:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:04:53 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que acudió el cliente indicando que no cuenta con el servicio de energía que el día de hoy se fue. El medidor le indica Pagado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-29 20:06:57
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-29 20:06:57
Se solicita el acceso remoto y se verifica en consultar tarjeta muestra Servicio al Corriente su fecha de facturación es el 20/08/2015, se verifica que el día de hoy 29/07/2015 tomo la lectura a las 12:30 por lo que se le informa que coloco la tarjeta por eso se le fue el servicio de energía por lo que tiene que volver a colocar la tarjeta en el medidor y si no llega tiene que revisar sus fusibles o en su defecto si ya reviso todo y sigue con el mismo problema tiene que acudir a CFE para que le revisen su medidor. Ademas de que no sabe en que color se muestra el led. Se procede al cierre del reporte y cualquier duda se va a comunicar.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-29 20:06:51
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-29 20:06:51