Ahias Del Toro
TT116368 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-05 11:42:00 | Fecha Cierre | 2020-04-06 08:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:41 | Tiempo Solución | 0 20:04:46 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Ahias del toro indicando un problema con el PV Flor de Piña
indica que aparece un error el cual indica que la lectora no esta conectada y/o instalada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:27
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:27
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:17
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:17
se envía correo a Ahias del toro solicitando un numero nuevo donde nos podamos contactar con el para validar la re-instalación.
se procede al cierre del TT.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:13
se procede al cierre del TT.
Alberto Garcia Nava
2020-04-06 08:09:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA2 el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:50:05
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:50:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:49:49
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:49:49
mediante la coneccion me percato de que se requiere de una re-instalacion de la aplicacion.
mediante la re-instalacion se pierde la coneccion.
me intento comunicar con el titular de la cadena Ahias del Toro pero no se tiene exito.
se envia correo solicitando nos tome la llamada o nos proporcione un numero para comunicarnos con el y asi concluir con la re-instalacion.
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:26:56
mediante la re-instalacion se pierde la coneccion.
me intento comunicar con el titular de la cadena Ahias del Toro pero no se tiene exito.
se envia correo solicitando nos tome la llamada o nos proporcione un numero para comunicarnos con el y asi concluir con la re-instalacion.
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:26:56
se procedo a tomar acceso al equipo y validar lo dicho por PV.
id: 1613550965
contraseña: t798rm
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:06:28
id: 1613550965
contraseña: t798rm
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:06:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:54
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:48
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:41
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 12:04:41