Mariana Castañeda
TT116365 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-05 09:13:47 | Fecha Cierre | 2020-04-05 09:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:13 | Tiempo Solución | 0 00:23:52 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario Jose Arnulfo 9985780348 indicando un cobro extra al ya establecido en la comisión por 6.50 en el cobro de energía.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:52
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:52
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:48
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:48
me comunico con PV para solicitar se abstengan de realizar el cobro de comisión extra al ya establecido en el ticket de lo contrario se tendrá que prescindir del contrato.
PV no toma las llamadas, se enviara correo solicitando de su amable apoyo absteniéndose de realizar cobros de comisión extra al ya establecido en el ticket
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:44
PV no toma las llamadas, se enviara correo solicitando de su amable apoyo absteniéndose de realizar cobros de comisión extra al ya establecido en el ticket
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:47:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:32:58
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:32:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:32:53
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:32:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:24:00
Alberto Garcia Nava
2020-04-05 09:24:00