Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT116346 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-04 11:10:51 | Fecha Cierre | 2020-04-04 12:06:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:53:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no puede ingresar aplicacion por que le aparece un error
ID: 433991014 sg93q9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:06:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:05:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:05:42
Cliente no tenía acceso a la plataforma, se valida que el problema era el acceso a la red, se reinicia servicio de red y se prueba conexión a plataforma nuevamente. Cliente valida funcionamiento correcto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:03:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:03:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:02:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-04 12:02:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-04 11:13:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-04 11:13:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-04 11:12:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-04 11:12:55