CARLOS POSADA DURAN
TT116312 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-03 13:38:42 | Fecha Cierre | 2020-04-03 13:52:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:11:02 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con sacar su reporte de ventas del dia 02-03-20
ID: 491137025 kx97q7 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:52:13
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:51:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:51:47
Se ingresa al equipo y problema era por que solicitaba el reporte del dia 2-3-20, 2-3-20 por que en el sistema saca del dia 02-03-20 al 03-03-20 y se hace de esta manera y se le genero el reporte de la venta que deseaba, usuario esta de acuerdo y se le da su numero de reporte
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:51:28
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:51:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:48:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:48:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:41:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:41:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:41:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-03 13:41:15