MARIA ELSI AGUILAR
TT116319 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-03 14:54:41 | Fecha Cierre | 2020-04-06 08:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:26 | Tiempo Solución | 2 17:12:39 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita revisión de pago y reactivar punto de venta
C. Marisol $1609.28 folio: 187173 Hoy a 13:41 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:46
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:46
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:40
Se procede a cerrar el reporte ya que el punto de venta se encuentra habilitado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:12:33
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia de transacciones
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:11:55
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-06 08:11:55
Me comunico con la contadora Marisol para checar información del punto de venta one roof no atiende, procedo a enviar correo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 17:11:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 17:11:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:02:06
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:02:06
El usuario llama para solicitar revisión de pago y reactivar punto de venta me intento comunicar con la contadora Marisol, no toma llamada, le indico al usuario su numero de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:01:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:01:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:00:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-03 15:00:07