Ahias Del Toro
TT116318 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-03 14:42:37 | Fecha Cierre | 2020-04-03 16:04:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:33 | Tiempo Solución | 0 01:16:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente menciona requiere se le active su nueva lectora.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 16:04:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 16:04:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 16:01:46
-> Se adjunto el archivo proceso de el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 16:00:57
Realizo el proceso de instalación, ligo la impresora, valido el acceso.
Envío correo a contador Ahias informandole que ya se culminó la instalación, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 15:59:56
Envío correo a contador Ahias informandole que ya se culminó la instalación, anexo evidencia.
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - Cadena a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 15:52:32
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - Cadena a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 15:52:32
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 15:39:05
PRONOSTICO
PROTULE
CO8RO5
PRONÓSTICOS PASEOS TULE
Dirección: manzana 44 lote 1 no. 56. Av. los Tules, Col. Supermanzana 248 Benito Juárez Q. Roo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 15:30:47
PROTULE
CO8RO5
PRONÓSTICOS PASEOS TULE
Dirección: manzana 44 lote 1 no. 56. Av. los Tules, Col. Supermanzana 248 Benito Juárez Q. Roo.
Solicito a cliente que nos brinde el numero de lectora cliente brinda su numero de lectora 1606epv18394
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:57:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:57:02
le solicito a cliente acseso a Team viwer
id 1572583361
contraseña qy2c96
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:52:27
id 1572583361
contraseña qy2c96
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:52:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:33
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:25
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:10
Gemma Martinez Gomez
2020-04-03 14:48:10