Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT116300 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-03 10:49:08 | Fecha Cierre | 2020-04-03 11:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:32:16 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta reporta que después de la actualización de su punto de venta ya no puede imprimir los tickets. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:24:18
Se valida la aplicación
Se valida impresoras activas
Se cambia impresora predeterminada
Se actualiza en la aplicación la impresora correcta
Se valida con cliente impresión de un ticket
Se adjuntan evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:20:36
Se valida impresoras activas
Se cambia impresora predeterminada
Se actualiza en la aplicación la impresora correcta
Se valida con cliente impresión de un ticket
Se adjuntan evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:20:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:17:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:17:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:16:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:16:56
Se solicita accesos de TeamViewer para validar su caso
ID: 186575819
Pass: 96q7tx
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:16:50
ID: 186575819
Pass: 96q7tx
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 11:16:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 10:52:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-03 10:52:12