TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 116242

TT116242 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-04-02 11:07:22	Fecha Cierre	2020-04-02 11:21:46
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	0 00:12:30
Agente Creador	Juan Francisco Ruiz Vega	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Francisco Ruiz Vega	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente reporta depósito Cantidad: 3000 Folio: 387488 Fecha: 01/04/20 Banco: HSBC Contadora: Cintia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:21:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:21:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:21:41

Cliente reporta depósito, me contacto con la contadora Cintia para validar el mismo, indica que valida el pago pero aún tiene un adeudo de 1965.42 pesos. Se le indica al cliente su adeudo y queda de volver a marcar para validar depósito.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:21:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:20:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:19:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-02 11:09:16

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 116242

TT116242 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente