Paulo Andre Bocanegra Lozano
TT116234 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Andre Bocanegra Lozano | ||
| Celular | 4774048362 | Teléfono Fijo | 4772317535 |
| mipapeleon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-02 09:59:17 | Fecha Cierre | 2020-04-02 10:08:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le aparece un mensaje en la aplicacion de cobro de energia
"este equipo cumple con todos los requsicitos para ser punto de venta" ID: 1300667731 cy217i IMPRESORA: ciberplanet 14 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:08:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:08:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:08:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:08:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:07:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:07:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:07:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:07:33
Se ingresa al equipo y se valida que se desconfiguro el sistema.
se configura punto de venta, se hace prueba de impresion y se actualizan parametros, queda funcionando correctamente, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:06:13
se configura punto de venta, se hace prueba de impresion y se actualizan parametros, queda funcionando correctamente, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:06:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-02 10:01:36