Antonio Hernandez Hueramo

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Ticket No. 116209

TT116209 Puntos de Venta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio Hernandez Hueramo
Celular 4773311974 Teléfono Fijo 4772612308
E-mail THUERAMO@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistemas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-01 16:32:56 Fecha Cierre 2020-04-01 16:42:09
Tiempo Respuesta 00:06:14 Tiempo Solución 0 00:02:59
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica cliente on problemas con team viewer
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:42:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:42:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:42:02
se actualizo su team viewer
PV indica que ya quedo resuelto su problema
PV esta de acuerdo
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:41:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:40:54
PV se comunica con nosotros para actualizacion de team weaber
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:40:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-04-01 16:39:10

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