CARLOS POSADA DURAN
TT116181 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-01 11:40:24 | Fecha Cierre | 2020-04-01 11:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:12:35 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV comentado que un cliente suyo fue a pagar luz y después fue a su domicilio y no habrio su medidor, regresa al pv y pasa la tarjeta y le aparece sin adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:55:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:55:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:55:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:54:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:54:58
Se le indica que tiene que hacer una reposición de datos, comenta que como le puede hacer, se le indica como hacer el proceso y lo hace correctamente el proceso en el nuevo sistema
ID: 491137025
tx4v68
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:54:51
ID: 491137025
tx4v68
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:54:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-01 11:42:31