Edgar Lucio Ocampo Barrios
TT116159 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Lucio Ocampo Barrios | ||
| Celular | 3326264196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edgar.ocampo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-01 09:27:02 | Fecha Cierre | 2020-04-01 11:14:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 01:46:06 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la validacion del siguiente pago
Sucursal MARIANO OTERO GDOT ID de Sucursal 1842 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 01 Fecha y Hora aprox 30/03/2020 Hora: 16:13:38 Referencia Monto $1,609.50 Numero de ticket 1-00165871 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:14:04
Se valida en ega y se manda correo donde si aparece el cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:13:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:13:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:13:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:09:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-01 11:09:32
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: ticket
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 09:29:46
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 09:29:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 09:28:01
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 09:28:01