Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT116124 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-31 14:18:32 | Fecha Cierre | 2020-03-31 15:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 01:28:27 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Marisa Arzate solicitando hablar con el C.P. Morales para tocar temas sobre pagos/depósitos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:32
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:32
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:27
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:27
se envia correo a P.V informando que para los depósitos es necesario lo realice a través de la contadora que le fue asignada.
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:19
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:46:40
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 15:46:40
Se valida con Susy e indica que no podemos transferir a este PV con el contador Gerardo Morales sino que debe de enviar un correo al contador.
Al momento de querer indicarle esto a la usuaria, colgó la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:22:08
Al momento de querer indicarle esto a la usuaria, colgó la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:20:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:20:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-31 14:20:05