Hilda Patricia Reyes Perez
TT116103 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-31 11:15:34 | Fecha Cierre | 2020-04-03 11:39:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 3 00:22:50 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo del E.C Ernesto solicitando el envio de 350 lectoras para la cadena MRG
Sucursal de Redpack Cumbres (servicio ocurre) Dirección: Av. Paseo de los Leones No. 1835, cumbres 2, Sector Monterrey, CP 64610 Dirigido a: Abraham Medina Gonzalez Tel. 81 80 62 32 65 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:39:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:39:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:39:10
Me comunico con Abraham Medina Tel. 81 80 62 32 65 quien confirma recepción de las lectoras, por lo cual procedo al cierre del reporte, le informo a EC Ernesto mediante correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:38:46
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:31:21
REVISO EN REDPACK Y LAS LECTORAS YA FUERON RECIBIDAS POR ABRAHAM MEDINA, ANEXO EVIDENCIA.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:30:15
se dan de alta las lectoras y se envia correo a EC Ernesto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-31 16:41:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-31 16:41:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 14:05:52
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 14:05:52
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:56:28
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:56:28
Se envia con la guia 732592559
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:54:41
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:54:41
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: lectoras enviadas
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:27:09
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 12:27:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 11:16:41
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 11:16:41