Neri Humberto Navarro
TT116090 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-31 09:28:29 | Fecha Cierre | 2020-04-03 11:08:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 3 01:37:49 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo indicando error al inicializar el componente: URI no valido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:08:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 11:08:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 10:49:18
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de EC Ernesto el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 10:48:59
El día 1 de abril se recibió correo por parte de EC Ernesto indicando que la cadena MRG ya estaba operando normalmente, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 10:47:56
Se recibe correo de Edgar informando que es problema por parte de lla cadena es por ello pide se valide
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 17:40:04
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 17:40:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-03-31 17:02:20
Raul Hernandez Gil
2020-03-31 17:02:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-03-31 17:02:16
Raul Hernandez Gil
2020-03-31 17:02:16
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagenes de erro
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 09:33:04
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 09:33:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 09:30:53
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 09:30:53