MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT116045 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-30 12:03:17 | Fecha Cierre | 2020-03-30 13:25:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 01:18:00 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando
Contador Aarón Martinez Claves de operadorora de venta Superalcazar Supalcazar 19092013! Impresora: easy S-PM-80250li Acceos a TemaViewer 1601522107 137avp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:25:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia reinstalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:13:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:13:19
Se realiza conexión remota
Se trasfiera aplicación a escritorio del cliente
Se instala aplicación
Se cambian las propiedades de la aplicación
Se accede a la aplicación
Se activa y registra como punto de venta
Se configura impresora
Se valida acceso con usuario
Se elimina aplicación del escritorio del cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:12:39
Se trasfiera aplicación a escritorio del cliente
Se instala aplicación
Se cambian las propiedades de la aplicación
Se accede a la aplicación
Se activa y registra como punto de venta
Se configura impresora
Se valida acceso con usuario
Se elimina aplicación del escritorio del cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:12:39
Cliente solicita re instalación de aplicación, contador da visto bueno se procede a realizar instalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:09:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 13:09:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:30:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:30:36
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2020-03-30 12:10:09
Aaron Martinez
2020-03-30 12:10:09
-> La asignación de: Juan Francisco Ruiz Vega cambio a: Finanzas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:08:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:08:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:07:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-30 12:07:11