Jorge Eduardo Leon Cortes
TT115997 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-29 16:52:06 | Fecha Cierre | 2020-03-29 17:20:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:26:55 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando la validación del siguiente pago
COBRO DE SERVICIOS CFE Sucursal : 5A SUR Numero de sucursal 5 Proveedor / Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe RPU:671030660228 MEDIDOR:00000000414F1HF122 Recibo ó Tatrjeta TARJETA Caja : 01 Numero de ticket: 02718825 Datos de Clientes: Nombre y Telefono JUAN CARLOS 9616490928 Numero de autorización: Monto + Comision : $1,438.50 Fecha Y HRS: 26/03/2020 / 10:06PM Numero de Referencia: 2718825 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:20
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cobro conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:20:14
Se valida en el portal de EGA y se encuentra el cobro conciliado por la cantidad y RPU mencionados, se le da contestación a la cadena, se adjunta al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:19:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:19:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:18:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 17:18:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 16:55:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-29 16:55:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-29 16:53:46
Susana Cruz Miranda
2020-03-29 16:53:46