Juan Carlos Tuyu
TT115996 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Tuyu | ||
| Celular | 2299315581 | Teléfono Fijo | S/N |
| juan.tuyu@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-29 16:48:48 | Fecha Cierre | 2020-03-29 17:05:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:15:56 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo con el siguiente pago
FORMATO DE PAGO DE SERVICIOS DATOS Plaza VERACRUZ Sucursal RIO PANUCO Número de Sucursal LD 178 Fecha de ticket 26/03/2020 Hora de ticket 08:58:44 Número de ticket 0017321223 Caja 5 Número de Monedero Monto $ 163.50 Tipo de Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Folio EXPRESS Referencia y/o autorización TX Problema con la transacción Comentarios SE DUPLICO EL PAGO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:40
Se le indica al cliente por correo electrónico que nosotros no podemos realizar cancelaciones de pagos
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:05:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:04:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:04:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:04:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 17:04:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-29 16:49:48
Susana Cruz Miranda
2020-03-29 16:49:48